Desde CAROLAIN KIDS, S.C. entendemos que es esencial mantener una relación transparente con todas las personas usuarias. Por ello, a continuación te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informada acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.

Tus datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos?

CAROLAIN KIDS, S.C., con C.I.F. J42718510, es el responsable del tratamiento de tus datos.

• Dirección: Rúa Ulla, 8 Bajo, 36689 – A Estrada (Pontevedra)
• Correo electrónico de contacto: carolainkids@gmail.com

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente al utilizar nuestra web y nuestros servicios: al realizar un pedido (nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico), al crear una cuenta de cliente, al contactar con nosotros mediante los formularios de la web, al solicitar una devolución o al suscribirte a nuestras comunicaciones. También se tratan los datos de navegación a través de cookies, conforme a nuestra Política de Cookies.

3. ¿Con qué finalidad, base legal y plazo tratamos tus datos?

Finalidad	Base legal	Plazo de conservación
Gestión de pedidos de la tienda online: tramitación, pago, envío, facturación, devoluciones y atención posventa	Ejecución del contrato de compraventa	Durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de obligaciones legales (con carácter general, 5 años; obligaciones fiscales, 4 años)
Gestión de la cuenta de cliente en la web	Ejecución del contrato / consentimiento	Mientras mantengas la cuenta activa o hasta que solicites su supresión
Atención de consultas, contactos y reclamaciones recibidas a través de la web, el correo o el teléfono	Consentimiento de la persona interesada	El tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, hasta que solicites la supresión
Envío de comunicaciones comerciales y promociones (newsletter)	Consentimiento expreso de la persona interesada	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja
Publicación de imágenes y vídeos en redes sociales para la promoción de la tienda	Consentimiento expreso de la persona interesada	Hasta que retires el consentimiento
Análisis de la navegación en la web mediante cookies	Consentimiento (banner de cookies)	Según los plazos indicados en la Política de Cookies

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio. En concreto, para gestionar tu pedido tus datos pueden ser comunicados a:

• Entidades de pago: ABANCA (TPV virtual) y Bizum, para procesar el pago de forma segura. Carolain Kids no almacena los datos de tu tarjeta.
• Empresas de transporte: SEUR, para la entrega y recogida de los pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting y mantenimiento web), que tratan los datos por cuenta de Carolain Kids bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
• Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en algún caso un proveedor las requiriese, se realizarían con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

5. ¿Cómo gestionamos las comunicaciones electrónicas?

Solo recibirás comunicaciones comerciales si has otorgado tu consentimiento de forma expresa y voluntaria. En cada comunicación tendrás la opción de darte de baja, y tu solicitud será procesada en el menor tiempo posible.

6. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos estamos tratando.
• Rectificación: modificar los datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: limitar el uso de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otra entidad.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana.

Para ejercerlos, escríbenos a la dirección postal o al correo electrónico indicados en el apartado 1, incluyendo tu nombre completo, la petición que realizas y una copia de tu DNI o documento acreditativo. Si consideras que existe una infracción de la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Cambios en esta Política de Privacidad

CAROLAIN KIDS, S.C. se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. Te recomendamos consultarla periódicamente. Última actualización: junio de 2026.